确保设备可靠可用是电信网络基础设施的标志之一，以便为客户提供卓越的服务质量。鉴于数据网络的流量需求不断增长、固定和移动基础设施在我们日常生活中的普遍使用、依赖于始终在线访问的服务不断扩展以及边缘服务的物联网基础设施的增长，这一点变得越来越重要。与实时基础设施中的系统故障、网络配置问题、服务质量下降、可靠性和性能以及现场硬件可管理性挑战有关的问题导致支持开销增加，并影响客户关系。网络中断几乎扰乱了我们现代生活的各个方面，包括个人生活和职业生活，并有可能损害通信服务提供商 (CoSP) 的信誉。