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更根本的是，该行业的快速发展和不确定的未来提出了一个基本问题：银行的目的是什么？几个世纪以来，这个问题一直没有得到讨论：银行存在的目的是吸收存款、发放贷款和实现短期利润。他们肯定会继续这样做——同时扩大他们的使命和重点。当前时代最终可能被视为银行的一个转折点，银行开始在传统的短期利润驱动模式与以人为本的替代方法之间取得平衡，通过提高可持续性、弹性和包容性创造长期价值。既灵活又有目标驱动的能力，以及通过数字创新和共鸣价值观的结合赢得客户的能力，将是一项宝贵的资产。
2035 年银行业：三种可能的未来
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