本研究旨在检验平衡记分卡模型对卢旺达组织绩效的影响，特别关注一家私立高等教育机构。该研究评估了考虑财务视角对组织绩效的影响，调查了客户视角对绩效的影响，探讨了学习和成长视角对绩效的影响，并确定了内部流程分析对组织绩效的影响。使用描述性和相关性研究设计。目标人群包括 150 名员工，使用基本随机抽样方法随机选择了 109 名员工。使用推论统计（包括相关性和回归分析）来确定独立变量和因变量之间的关系。使用描述性统计数据（例如频率、百分比、平均值和标准差）来表示变量和构造。结果以表格形式呈现，研究在整个研究过程中遵循道德准则。相关性分析表明，财务视角与组织绩效之间存在很强的正相关性（r = 0.770**，p = 0.000），客户视角与组织绩效之间存在很强的正相关性（r = 0.819**，p = 0.000）。学习和成长表现出中等正相关性（r = 0.617**，p = 0.000），内部流程分析具有中等正相关性（r = 0.691**，p = 0.000）。由于所有四个变量的 p 值均 <0.01，因此相关性具有统计学意义，从而拒绝了零假设。回归分析的结果表明，当组织绩效与独立变量回归时，R 平方值为 0.693，调整后的 R 平方为 0.680。总之，研究发现，实施平衡记分卡模型会对组织的绩效产生积极影响。该研究建议，各组织，特别是卢旺达私立高等教育部门的组织，应考虑采用和实施平衡记分卡模型作为战略管理工具。组织管理层应采用可持续的客户关系策略来改善他们的看法。该研究还建议持续进行内部流程分析，例如客户投诉分析、及时考虑客户反馈和遵守监管机构的规定，以改进决策流程。关键词：财务视角、客户视角、学习和成长视角、内部流程视角和绩效