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2023/24 年，我们开始看到与汽车金融佣金有关的投诉数量急剧增加。2024 年 1 月，FCA 启动了对历史汽车金融自由裁量佣金协议 (DCA) 的审查。审查旨在了解在 2021 年禁令之前是否存在与 DCA 相关的广泛不当行为，消费者是否遭受损失，如果是，确保以有序、一致和有效的方式支付适当赔偿的最佳方式是什么。对 DCA 投诉的暂停令已出台，并将持续到 2025 年 12 月。从那时起，我们继续收到有关 DCA 的投诉，原因是案件发生在暂停令之前，或者公司在八周内没有回复，或者公司回复了授予权利的最终回复函。
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