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¶ 二零二二年，1823 为多条与 2019 冠状病毒病有关的热线提供额外支援，包括卫生署 2019 冠状病毒病热线、2019 冠状病毒病疫苗接种计划热线、Return2hk 计划及 Come2hk 计划热线及香港健康码热线。受第五波疫情影响，市民致电量较二零二一年大幅增加 39%，1823 的人手亦受严重影响，尤其是在二零二二年上半年。1823 已采取多项措施应对有关问题，包括增加人手、精简工作流程及采用科技。
总目 135 ——政府总部
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