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说明:通用容器(UC)正在实施服务AI接地,以增强其客户服务操作。他们旨在确保AI生成的响应基于最相关的数据源,并需要配置系统以包括所有受支持的对象进行接地。支持服务AI接地的对象:?案例?知识?案例对象:?知识对象:?排除其他对象:为什么选项A和C不正确:?选项A(情况,知识和案例说明):?选项C(案例,案例电子邮件和知识):参考:?salesforce AI专业文档 - 服务AI接地配置:详细说明支持在服务云中接地AI响应的对象。?salesforce帮助 - 实施服务AI接地:提供有关使用案例和知识对象建立基础的指南。?Salesforce Trailhead -Enhance服务具有AI接地:在服务方案中使用AI接地提供了交互式学习路径。

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