管理者一直面临着创造成果的挑战，但现代管理者必须在技术和社会快速变化的时代创造成果。管理者必须能够利用这种快速变化来创造成果；他们必须利用变化，而不是被变化利用或吞噬。他们和他们管理的组织都需要预测变化并设定积极的前瞻性目标，以便他们最终能够在他们想要的时间和地点开始改变，并以这种方式更好地控制他们的环境和自己的命运。管理者在设定和实现前瞻性目标时最重要的工具是人，要利用这一工具取得成果，管理者必须：首先，能够向员工灌输一种重要的承诺感和为组织目标做出贡献的愿望；其次，控制和协调员工为实现目标所做的努力；最后，帮助下属提高能力，使他们能够做出更大的贡献。为了提高个人的生产力和贡献，管理者采取了许多不同的方法：他们试图通过经济压力和奖励来获得承诺和努力工作；他们通过教导工人最好的或最有效的工作方式来寻求更高的产量；他们试图哄骗员工产生一种幸福感，希望他们的舒适会让他们产生贡献的愿望。所有这些方法都取得了一些成功，但没有一种方法能够完全为组织生活注入足够的活力和适应性，使其在这个变革和社会技术动荡的时代蓬勃发展并保持活力。