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在普京直线电话的呼叫中心，他们谈论了使用人工智能来分析请求
人民阵线总部的呼叫中心员工首次开始使用人工智能 (AI) 来分析公民向俄罗斯总统弗拉基米尔·普京 (Vladimir Putin) 拨打的直线电话请求。人工智能专家 Mikhail Voitko 于 12 月 10 日告诉《消息报》，这对他们的工作有何帮助。
来源:消息网网络安全新闻频道人民阵线总部的呼叫中心员工首次开始使用人工智能 (AI) 来分析公民向俄罗斯总统弗拉基米尔·普京 (Vladimir Putin) 拨打的直线电话请求。人工智能专家 Mikhail Voitko 于 12 月 10 日告诉《消息报》，这对他们的工作有何帮助。
直线 弗拉基米尔·普京“我们第一次使用人工智能 - [神经网络] GigaChat。这项工作的要点如下：请求来自不同的渠道，我们处理到达答录机的音频消息，我们处理通过社交网络、短信渠道、网站收到的文本消息，并将音频翻译成文本。之后，我们选择主题，对请求进行分类，根据特定组将它们放入数据库中，”他解释道。
最新的请求主题会实时显示在大屏幕上，Voitko 补充道。当时，排名前五的问题包括医疗保健、道路和住房状况、社会福利和养老金计算问题。
不仅在人民阵线总部设立的大型呼叫中心，而且在俄罗斯其他地区，专家也全天候接听电话。
据扎波罗热地区“人民阵线”负责人柳德米拉·科列斯尼克称，自从之前的直通电话以来，新俄罗斯地区的许多居民就一直向总统求助。
“有时候，这只是对总统为每个人、为国家、直接为新俄罗斯所做的事情的感激之情。扎波罗热地区的居民发来了感谢信息<...>，因为他们现在身在大俄罗斯，因为他们拥有良好的生活条件。他们祝愿你们身体健康，祝贺你们即将到来的新年，这一切都是发自内心的。仅此而已 - 只是表达感激之情，”她指出。
当天早些时候，克里姆林宫发言人德米特里·佩斯科夫表示，已收到超过 30 万个与总统的直线电话。他表示，目前，市民最关心的10个问题的评级已经确定。