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20-550 - 知识管理案例研究，第二卷
简介 以下四个案例研究深入探讨了各个总部的知识管理官员 (KMO) 所面临的挑战......
来源:美国陆军经验教训中心简介
以下四个案例研究深入探讨了各个总部的知识管理官员 (KMO) 所面临的挑战。在每个案例中，知识管理官员都发挥了卓越的参谋素质，以满足指挥官对优化信息和知识流以实现决策的意图。
在案例研究一中，安德鲁·达格中校作为联合特遣部队-坚定决心行动与联合联合部队陆地部队司令部合并的负责人，发挥了卓越的参谋能力。达格中校利用他的知识管理 (KM) 培训快速评估了必须解决的知识和绩效差距，以实现任务成功。达格中校整合两个大型总部战斗节奏的能力表明他具有应用批判性思维的能力，同时具备自信和团队合作能力。
案例研究二展示了 KMO 辛西娅·希尔辛格女士运用创造性思维克服创建和整合通用作战图 (COP) 障碍的绝佳例子。在本案例研究中，希尔辛格女士意识到指挥所流程和信息流未能为她的指挥官提供足够的共同理解，帮助他们了解 2017 年波多黎各飓风期间发生的灾难。希尔辛格女士是一位富有创造力的思想家，她研究了解决信息延迟问题的创新方案，并为她的指挥官提供了具有实时数据流的 COP。她拒绝被官僚主义要求压倒或挫败，而是跨越联邦和国防部 (DOD) 领域来提供解决方案。
在案例研究四中，新近接受培训的知识管理专家 Jason Balgos 少校表现出非凡的坦率和能力，他从美国陆军预备役司令部 (USARC) 的“Sharepoint 地下室”一路晋升，建立了知识管理部门，并成为 USARC 员工的重要组成部分。
David M. Van Laar
编辑
美国陆军知识管理倡导者