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家庭第一伤亡呼叫中心帮助家庭康复
陆军人力资源司令部在此设立家庭第一伤亡呼叫中心已经一年了，该中心为在战斗或意外中丧生的阵亡士兵的家属提供额外援助。
来源:美国陆军使用规范更正索引弗吉尼亚州亚历山大市（陆军新闻服务，2007 年 2 月 15 日）——陆军人力资源司令部在此地启动“家庭第一伤亡呼叫中心”已有一年，该中心旨在为在战斗或意外中阵亡的阵亡士兵的家人提供额外援助。
这项免费的一对一电话支持计划通过提供持续的支持服务和与其他资源的链接，帮助了 3,000 多个直系和大家庭，帮助他们减轻失去士兵的痛苦。
“伤亡援助官员结束工作后很长一段时间，家属经常会遇到问题或对保险福利和支持计划有疑问，”呼叫中心负责人 Robert Deckard 中校说。“我们的工作就是帮助家属找到这些问题的答案，因此我们充当伤亡援助官员的延伸。”
当一名士兵失踪时，第一个与家人取得联系的人是伤亡通知官，有时还会有一名陆军牧师陪同。在士兵死亡后四小时内，伤亡通知官将尝试前往士兵主要近亲的家中，告知他们士兵的死讯。伤亡通知官的职责是让家人了解当时陆军所了解的情况，并提供情感支持。伤亡通知官还告知家人，士兵死亡背后的情况可能会在士兵指挥部进一步调查后发生变化。
通常，伤亡通知官离开后四小时内，伤亡援助官会致电家人并安排会议讨论最终安排。伤亡援助官协助家人安排葬礼、遗属福利和士兵的个人物品，以及任何应付工资、表彰和奖励。
尽管 CAO 努力确保一切井然有序，并让家人满意，但有时事情还是会出问题，或者福利会发生变化，而这些变化是追溯性的，但家人却不知道。这就是 FFCCC 发挥作用的地方。