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IMCOM 调查对驻军的服务质量进行了评级
德国凯撒斯劳滕 Aca,!" 艾玛·文森 (Emma Vinson) 对她的新工作感到很兴奋，因为她认为这是帮助她的社区 Aca,!A" 实现这一目标。Aca,!A?
来源:美国陆军使用规范更正索引德国凯泽斯劳滕 - Emma Vinson 对她的新工作感到兴奋，因为她认为这是帮助社区“实现目标”的一种方式。
事实上，让在陆军基地生活和工作的人们的生活更轻松是基地管理司令部新推出客户管理服务的原因 - 这一流程为驻军指挥官提供了客户的声音。
“这一流程是 IMCOM 让陆军服务在整个陆军中变得可靠和可预测的一种方式，”美国陆军驻凯泽斯劳滕驻军客户服务官 Vinson 说道。“随着家庭从一个基地转移到另一个基地，服务质量是他们可以依赖的。”
作为该计划的一部分，Vinson 的新工作是从客户那里确定哪些凯泽斯劳滕驻军服务符合 IMCOM 有价值和可靠的目标，哪些需要改进。
“我真的希望人们能够加入进来，因为这个项目的核心是社区（参与），”她说。“他们必须让我们知道问题是什么，以及我们如何解决它。”
人们可以首先通过填写在线客户评估调查来参与，该调查将持续到 11 月 7 日。这项调查分为两个主要类别 - 企业或高级领导；以及选民或社区成员。除了凯泽斯劳滕，这项调查还在欧洲的 USAG Grafenwoehr 和德国 USAG Wiesbaden 以及意大利 USAG Vicenza 举行。
任何使用凯泽斯劳滕驻军服务的人 - 例如儿童发展中心、俱乐部、教堂、新父母支持服务或图书馆 - 都有资格并鼓励他们参加调查。文森说，这不仅仅适用于那些为陆军工作的人。
在调查中，客户将根据“1”（非常差）到“5”（优秀）的等级对服务表现进行评分，并根据“1”到“5”的等级对这些服务对他们的生活或任务的重要性进行评分。
“提出你的想法。提出你的解决方案，”Vinson 说。“让我们付诸实践。让我们完成它们。让我们让它们成为现实。”