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莫斯科，2024 年 6 月 18 日– 芬兰化学学会关于化学专业课程和计量学的新化学评论第 504 号《化学学会》（ТК 504）。更多...
来源:俄罗斯联邦技术法规和计量局标准莫斯科，2024 年 6 月 18 日 – 根据联邦技术监管和计量局的命令，成立了第 504 号“卓越服务”(TK 504) 标准化新技术委员会。
鉴于所提供服务类型的扩展，服务质量问题变得至关重要。服务水平是众多行业（信息技术、国内旅游、教育、医药、技术设备售后服务等）竞争力的决定因素。服务质量直接影响组织、行业乃至整个国家的形象。在当今世界，不断变化已成为常态，客户期望不断提高，服务本身被认为是实现更好财务业绩的宝贵销售工具。提高服务质量需要汇集各行业的专家和企业代表，制定保证服务质量的国家标准。为了实现这一目标，决定成立专门的标准化技术委员会。
新技术委员会将帮助俄罗斯组织制定基于最佳实践的标准，以提高客户忠诚度、雇主形象和商业声誉。
组建的标准化技术委员会还将代表俄罗斯联邦参与国际标准化组织（ISO）ISO/TC 312“卓越服务”标准化技术委员会的工作。该国际技术委员会成立于2018年，汇聚了包括俄罗斯联邦在内的34个国家的专家，已在服务质量衡量、卓越服务原则和模型等领域发布了多项标准。
阿丽娜·佩蒂琴科。