情商 (EI) 在业务分析中的力量/作用

大家好，

让我们先了解情商 (EI)，然后深入了解 EI 如何帮助业务分析。

业务分析。

根据心理学家 Daniel Goleman 的说法，情商是识别和管理我们自己的情绪以及识别、理解和影响他人情绪的能力。简而言之，它关乎我们如何处理自己的感受、回应自己和他人、表达自己、同情他人以及有效沟通。

Daniel Goleman

例如，注意客户的肢体语言和情绪可以帮助您更好地与他们联系，使您的互动更有意义。

EI 在日常任务中起着至关重要的作用，影响着我们的个人生活和职业生活。它不仅影响个人联系和人际关系，还影响我们做出的决定以及我们做出这些决定的方式。

情商可以分为五个关键领域：

自我意识：了解自己的情绪以及它们如何影响你。自我控制：管理你的情绪并在不同情况下保持冷静。动机：有动力实现你的目标并保持积极。同理心：理解和关心他人的感受。社交技能：良好沟通并与他人建立良好的关系。

自我意识：了解自己的情绪以及它们如何影响你。

自我意识：

自我控制：管理你的情绪并在不同情况下保持冷静。

自我控制：

动机：有动力实现你的目标并保持积极。

动机：

同理心：理解和关心他人的感受。

同理心：

社交技能：良好沟通并与他人建立良好关系。

社交技能：

在我们深入探讨这些情商技能与业务分析的关系之前，让我们先了解业务分析师的角色。

业务分析师

业务分析师做什么？

让我们探讨在需求收集阶段每个因素与 BA 的关系：

自我意识： 例如 自我调节：