利用人工智能扩大您的 BPO 或 SSC 业务

大型企业在公司内部拥有许多管理流程,这些流程在某个时候可能会变得复杂。但企业找到了维持增长的方法。为了专注于当前的优先事项,企业接触了 BPO 和 SSC 服务。通过采取这一步骤,企业可以更加专注于当前的优先事项,并将其 […]The post Scale Up Your BPO or SSC Business With AI 首次出现在 。

来源:DeepCognition.ai

大型企业内部有许多管理流程,这些流程在某个时候可能会变得很复杂。但企业找到了维持增长的方法。为了专注于当前的优先事项,企业寻求 BPO 和 SSC 服务。

通过采取这一步骤,企业可以更加专注于当前的优先事项,并将后台和前台工作交给专业人士。BPO 和 SSC 为实现目标、按时完成任务、获得新客户和发展业务铺平了道路。

业务流程外包 (BPO) 是与公司外部的第三方签订合同来处理业务的某些活动的过程。BPO 服务帮助企业的主要领域包括工资单、会计、电话营销、数据记录、社交媒体和客户支持。

相比之下,组织的 SSC 是一个集中式部门,为众多部门或业务部门提供支持服务。这是企业整合其部分功能以实现效率的时候。人力资源、数据分析、项目管理和设施管理是 SSC 提供的一些服务。

BPO 和 SSC 有什么区别?

BPO 和 SSC 并不互相排斥,这意味着它们可以同时使用。

业务流程外包 (BPO) 和共享服务中心 (SSC) 之间的主要区别在于,BPO 涉及聘请外部公司来处理特定任务或流程,而共享服务则是指公司内部共享资源和专业知识。

公司可以将其客户服务外包给外部 BPO 提供商,以处理人力资源和 IT 支持。

企业联系 SSC 进行数据分析。当他们做出数据驱动的决策时,这使他们更容易分析和识别市场中的新趋势。

什么是 AI 自动化?

BPO 和 SSC 服务的 AI 自动化

BPO 的自动化

SSC 的自动化

让我们来看看在 BPO 和 SSC 服务中使用 AI 自动化的一些优势

结论