全球客户对可持续性的不满

不适 关心

说出客户的名字通常，当我们想到客户时，我们会想到普通的普通人。书中最古老的伎俩之一就是将个人的消费偏好归咎于环境问题。这样，规模更大、更整合的企业就可以转移责任，减轻一些绿色变革的压力，从而降低他们的利润率（至少在短期内）。事实上，个人努力非常重要，减少塑料杯的使用意义重大。尽管如此，这绝不能被归咎于制造替罪羊。问问自己，消费者如何获得丰富的资源，尤其是非环保资源，这样一来，情况就会变得更清晰。在这个棱镜下，我们必须确定这里的“客户”可以是政府（B2G）、企业（B2B）和消费者（B2C），这决定了负担的分担应该是怎样的。

说出客户的名字 客户服务难道不是件好事吗？ 倾听客户

在煤炭和石油出现之前，国家和商业参与者如何过得很好？他们过得很好，因为竞争对手都没有。力量平衡保持稳定。在过去的时代，人们过得怎么样？他们没有这样的商品或服务，所以需求不存在。如果我要使用心灵传送 10 年（是的，如果你调整设置，它会燃烧你走路时消耗的卡路里），突然被禁止，我会很沮丧。但如果我一开始就没有这项技术，我不会错过，我只能希望。在这方面，客户，尤其是人，是厌恶损失的。

损失还是损失？ 选择失败的合法性 永不解释——永不抱怨

参考文献： 外交关系委员会 (2021) ‘展望绿色新政：全球比较’ 可在以下网址获取：展望绿色新政：全球比较 | 外交关系委员会 (cfr.org) Graham P. (2008) ‘黑客与画家’，O’Reilly Media，第 85-87 页

参考文献：

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