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商业信息市场即将到 2028 年将达到 32 亿美元：Gartner 报告
印度的商业通讯市场有望实现大幅增长，预计到 2028 年将从 2023 年的 13 亿美元增至 32 亿美元。这一扩张是由 Google 的 RCS（富通信服务）和 Meta 的 WhatsApp Business 等高级通讯渠道的日益普及推动的，这些渠道正在加剧其在市场上的竞争。目前，WhatsApp 在印度领先于 RCS，企业青睐其通讯部署平台。
来源:经济时报孟买：印度的
商业消息市场预计到 2028 年，该市场规模将从 2023 年的 13 亿美元增长一倍以上，达到 32 亿美元，其中，全球先进的消息渠道包括 Google 的 RCS（富通信服务）和 Meta 的
WhatsApp Business正在加剧竞争，以争夺这一不断增长的市场。
WhatsApp 目前领先于 Google 的 RCS，一些企业表示，他们已在该平台上部署了大部分消息传递服务。然而，根据研究公司 Gartner 的数据，这两家公司的总市场规模将达到 16 亿美元，并占据印度商业消息传递市场 50% 的价值份额。
Gartner 表示，到 2028 年，印度短信等基本消息传递渠道的年增长率将达到 12%，而 RCS 和
WhatsApp等高级渠道的增长率将达到 58%，是全球任何国家中最快的。
“在全球范围内，基本消息传递的增长率仅为 4.2%，而高级消息传递的增长率则达到两位数，达到 34.4%，”Gartner 行业研究分析师 Pankil Sheth 表示。
“与此同时，对于印度来说，由于各种数字服务的发展，这两个领域都实现了更高的两位数增长。然而，我们认为到 2028 年，CPaaS（通信平台即服务）行业将有近 50% 的份额被 RCS 和 WhatsApp 这两个渠道所主导。”
他补充说，尽管谷歌的 RCS 已经开始流行，但竞争对手 WhatsApp Business 已经在印度的 CPaaS 市场中成熟，并将通过深化其在农村市场的影响力继续增长。Apollo 24/7
、PolicyBazaar 和 MaxLifeInsurance 等企业表示，WhatsApp 已成为其沟通战略不可或缺的一部分，同时，他们正处于尝试谷歌 RCS 的早期阶段，该 RCS 有望降低成本。
与此同时，Policybazaar 表示，一年半以来，其促销短信数量已几乎降至零，目前 95% 的支出都用于 WhatsApp。