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TP ICAP 如何使用 Amazon Bedrock 将 CRM 数据转化为实时洞察

2025年10月17日 16:15 33 Comments
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本文展示了 TP ICAP 如何使用 Amazon Bedrock 知识库和 Amazon Bedrock 评估来构建 ClientIQ，这是一个具有增强安全功能的企业级解决方案，可使用 AI 提取 CRM 见解，从而提供即时业务价值。

来源:亚马逊云科技 _机器学习
这篇文章是与 TP ICAP 的 Ross Ashworth 共同撰写的。从客户关系管理系统 (CRM) 和大量会议记录中快速提取见解的能力可能意味着抓住机会和完全错过机会之间的区别。 TP ICAP 面临着这一挑战，他们的 CRM 中存储了数千条供应商会议记录。他们的创新实验室使用 Amazon Bedrock 构建了一个可立即投入生产的解决方案，通过结合使用检索增强生成 (RAG) 和文本到 SQL 方法，提供 AI 驱动的见解，将数小时的手动分析时间缩短为数秒。本文展示了 TP ICAP 如何使用 Amazon Bedrock 知识库和 Amazon Bedrock 评估来构建 ClientIQ，这是一个企业级解决方案，具有用于提取 CRM 的增强安全功能 使用人工智能的洞察力，提供即时的商业价值。挑战TP ICAP 多年来在其 CRM 系统中积累了数以万计的供应商会议记录。这些说明包含有关产品、集成讨论、关系见解和战略方向的丰富定性信息和详细信息。然而，这些数据并未得到充分利用，企业用户需要花费数小时手动搜索记录，知道信息存在，但无法有效地找到它。 TP ICAP 创新实验室致力于让内部利益相关者更容易获取、可操作并快速总结信息。他们的解决方案需要快速、准确地显示相关信息并保持适当的上下文。ClientIQ：TP ICAP 的定制 CRM 助手借助 ClientIQ，用户可以通过自然语言查询与 Salesforce 会议数据进行交互。例如：用简单的英语询问有关会议数据的问题，例如“我们如何改善与客户的关系？”、“我们的客户对我们的解决方案有何看法？”或“英国脱欧对我们的客户有何影响？”通过后续问题完善他们的查询。将过滤器应用于 r
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