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研究在客户体验中发现“吸引力优势”
您是否曾经发现自己认为服务器，销售人员或客户服务员工特别有吸引力，并且想知道这是否改变了您对互动甚至结果的感觉？
来源:英国物理学家网首页您是否曾经发现自己认为服务器，销售人员或客户服务员工特别有吸引力，并且想知道这是否改变了您对互动甚至结果的感觉？
这些问题激发了密西西比大学的博士研究生和伊利诺伊州立大学的营销和销售教授，以调查身体吸引力如何影响对服务的看法。
Goldar Lenjeu Chefor的加拿大，她于5月在Ole Miss完成了工商管理博士学位，并与ISU教授Ellis Chefor合作，最近在《服务理论与实践杂志》中发布了他们的结果。他们使用了一项全面的荟萃分析（结合了先前研究的结果）来研究身体吸引力如何影响服务结果。
工商管理 发布 服务理论与实践杂志他们发现这确实很重要。
“我们试图找出物理吸引力的效果，不一定对服务提供商的绩效，而是如何评估服务提供商的效果。” “物理吸引力影响服务成果的机制是员工的隐性社会判断。”
服务提供商如果一个人很有吸引力，则与不那么吸引人的人相比，他们与可爱，可信赖性和能力等特征隐含地相关。
分析中包括的每项研究都测量了物理吸引力的独特度量。
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