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从安全风险到效率低下，旧版IT系统截至效率低下，阿伯丁研究表明。这是基于云的帮助台和IT支持系统的帮助。
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- 老化帮助台系统阻碍了远程支持及其修复。基于库德的帮助办公桌降低了成本，轻松的复杂性，提高了它。28％的企业正在自动化它和服务台服务。
与老化帮助台系统一起，在建立更敏感的支持功能方面，企业面临许多挑战。
数据泄露仍然是一个障碍
根据阿伯丁研究，我们调查中有55％的组织选择了泄露数据的风险作为顶级障碍。随着网络威胁在复杂性和频率中的增长，它的支持在事件响应，预防措施和维持数据完整性中起着至关重要的作用，而差的服务台系统可以放缓其进行安全修复的能力。
事件响应另外：Passkeys的工作方式：您不可避免的无密码未来的完整指南
Passkeys的工作方式：您不可避免的无密码未来的完整指南除了安全问题外，云服务的使用增加了45％的企业，这是我们研究的最大压力，即对企业进行现代化支持和帮助桌面的现代化。而且，人们越来越希望自动化它和服务台服务，其中28％的企业积极追求这一点。
目标是卸载重复任务，释放IT人员以解决更复杂的问题，并提供更快，更一致的支持。这些压力突出了对IT支持的明确需求，它不仅反应性，而且是主动，安全和可扩展的。
统一IT管理和监视最高优先级
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