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通过Amazon Q Business提供动力的智能聊天机器人的简化员工培训

2025年8月19日 14:02 33 Comments
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在这篇文章中，我们探讨了如何为亚马逊Q业务设计和实施自定义插件，以创建一个智能的聊天机器人，该聊天机器人通过从培训材料中检索答案来简化员工培训。该解决方案使用Amazon Cognito实现安全的API访问，以进行用户身份验证和授权，处理多种文档格式，并包含诸如抹布增强响应和通过自定义插件的电子邮件升级功能之类的功能。

来源:亚马逊云科技 _机器学习
Amazon Q业务是与组织知识和企业系统互动的生成性AI驱动助手。除了提供内置的连接器和插件以无缝连接到40多个流行的企业系统外，Amazon Q Business还提供了使用自定义插件与其他第三方应用程序无缝互动的能力。使用Amazon Q业务的一些企业系统包括Salesforce，Zendesk，Confluence，Jira，ServiceNow和Microsoft SharePoint。借助自定义插件，您可以将Amazon Q业务与各种企业系统（例如票务系统，电子邮件服务和其他业务应用程序）集成在一起，从而促进创建全面的企业解决方案。在这篇文章中，我们探讨了如何为亚马逊Q业务设计和实施自定义插件，展示了与共同企业系统集成的实践示例，同时帮助确保通过Amazon Cognito Cognito Authentication确保安全访问。Solutionoferviewwe We将建立一个Amazon Q Business应用程序，可以作为智能的Chatbot构建一个智能的Chatbot，以促进新的员工培训，从而通过提供培训的材料来培训新的员工培训。该解决方案使用Amazon Cognito实现安全的API访问，以进行用户身份验证和授权，以确保只有授权的用户才能访问系统。它可以以多种格式处理文档，包括PDF，DOC，DOCX和TXT，最大文件大小为每个文档50 MB，并且最多可索引100,000个文档。聊天机器人通过使用检索增强发电（RAG）技术来有效地回答新员工提出的问题，以增强其响应能力。如果聊天机器人无法找到所请求的信息，它将通过使用自定义插件为Amazon Q Business通过聊天机器人直接向培训支持团队提交电子邮件，向用户提供动态选项。我们包括一个用于部署和管理解决方案的AWS云形式模板。
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