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保险数字化转型的终极剧本
如今，技术已从一种工具发展成为我们生活的基础，全面改变着各行各业。十年前，该行业依赖于纸质流程和面对面互动，数字工具才刚刚开始出现。客户服务主要是基于电话和面对面的。保险行业正在不断发展以满足[…]文章保险数字化转型的终极剧本首先出现在 Mantra Labs 上。
来源:Mantra Labs今天，技术已经从成为一种工具发展成为成为我们生活中的结构，从而改变了行业。十年前，该行业依靠基于纸张的流程和面对面的交互，而数字工具才刚刚开始出现。客户服务主要基于电话和面对面。保险业正在发展，以满足一个快节奏的以客户为中心的世界的需求。保险公司使用AI，聊天机器人和自动化等先进技术来提高效率和个性化客户体验，这标志着从过时的手动方法转变为现代技术驱动的方法。表现出严重的重要性。
为什么保险业需要数字化转型？
在研究细节之前，要解决一个基本问题至关重要：为什么保险行业需要数字化转型？
商业界正在迅速变化，保险业承受着巨大的适应压力。客户期望个性化的按需服务，竞争对手正在利用技术来获得优势，监管机构正在推动提高透明度和数据保护。在这种环境下，数字化转型不仅仅是升级IT系统，而是要重新思考保险公司如何运营和交付价值。
将保险集成到日常交易中，例如购买汽车或预订旅行，是需要数字化转型的增长趋势。现在，客户期望将无缝的，嵌入式保险选择作为购买体验的一部分，这对于保险公司迅速发展至关重要。
数字化转型如何改革保险业？
数字化转型正在以许多方式彻底改变保险业。发生的方式是：
IT现代化： 现代化您的IT基础架构： 简化操作： 优化流程： 自动化工具 最高90％ 重新想象客户触摸点： 增强客户体验：