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为乘客创造更好的旅行体验
从技术趋势到生成式人工智能的经济潜力，人工智能正在塑造航空业的未来。这些尖端技术有望提升乘客体验、简化运营并创造新的增长和效率机会。许多大型航空公司已经在部署基于生成式 AI 的聊天机器人。以下是航空公司如何利用 AI 的力量造福乘客和运营。
来源:Kore.ai从技术趋势到生成AI的经济潜力，人工智能正在塑造航空公司的未来。这些尖端的技术有望增强乘客体验，简化运营，并为增长和效率创造新的机会。许多主要的航空公司已经部署了基于AI的聊天机器人。这是航空公司利用AI的力量使他们的乘客和行动受益的方式。
个性化客户服务
对于航空公司来说，个性化是使客户放心的关键，他们是当务之急，同时建立对航空公司对他们满意的承诺的信心。借助AI，航空公司可以通过共享实时状态更新或提供量身定制的解决方案来增强交互作用，以确保乘客感到自己受到个人照顾和重视。
24/7客户支持：AI驱动的聊天机器人可以提供全天候的支持，解决有关飞行时间表，行李政策和票务修改的常见查询。这减少了等待时间并提高客户满意度。
24/7客户支持多语言对话：借助自然语言处理能力，人工智能可以用母语帮助乘客，打破沟通障碍并提供更个性化的服务。
多语言对话主动通知：AI系统可以监视航班，并在延迟，门更改或取消时发送实时更新，以确保乘客在整个旅程中保持信息。
主动通知动态优惠：AI可以基于乘客资料，增加参与度和潜在销售来产生个性化的促销和优惠。
动态优惠增强的飞行中经验
AI可以帮助航空公司在航班期间提供更好，更舒适的体验。借助语音激活的援助，个性化的健康和安全信息以及自适应餐食，航空公司可以在飞行过程中量身定制偏好，以使其更方便，愉快和安全。
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