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当指挥链出现问题时，士兵们开始求助社交媒体。陆军认为这是一种滋扰。
尽管陆军坚持要求士兵将问题提交给他们的指挥系统，但当他们的部队领导不能或不愿意时，普通士兵会上网解决问题。文章《当指挥系统出现问题时，士兵们转向社交媒体。陆军认为这很麻烦。》首先出现在 Task & Purpose 上。
来源:Task & Purpose当垃圾箱在自由堡溢出并去年冬天继续堆积数周时，北卡罗来纳州陆军基地的士兵将照片发送到了一个士兵运营的Instagram帐户，以突出显示难看的问题。评论泛滥成灾，其中许多人以陆军为代价开玩笑。在最初的社交媒体帖子促使新闻报道的几天之内，基地官员做出了回应，并取消了垃圾。
士兵经营的Instagram帐户 提示新闻报道 取出垃圾事实上的数字时代的烟坑，军队中的社交媒体一直是服务人员和退伍军人的聚会场所。但是，这也是排行榜的最后一项手段的工具，他们认为解决他们面临的问题的唯一方法是公开发布有关它的问题，并以军事中长期存在的文化规范打破以将问题保留在内部。
陆军作为一家机构，近年来将社交媒体视为一种至关重要的招聘工具，但是当分支机构如何使用这些平台与自己的成员互动时，一些现任和前任士兵说，该战略在最多尚不清楚，而最糟糕的是对抗性。最近，陆军领导人不愿接受较新的媒体形式，以此来接收士兵的反馈。取而代之的是，偏好和经常重复的谈话点是士兵应该通过他们的指挥链来解决问题。
陆军领导人缺少商标，这不是在问为什么今天有些士兵认为他们需要在Reddit等在线论坛上或Facebook和Instagram上的社区页面以及其他平台和应用程序上提出这些担忧。
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