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DENTAC 员工提高沟通和解决冲突的能力
正如电视节目角色 Ted Lasso 曾经说过的一句名言：“保持好奇心，不要评判。” 正是本着这种精神，牙科健康活动中心的工作人员...
来源:美国陆军最新文章电视节目角色泰德·拉索（Ted Lasso）曾经著名地打趣道：“要好奇，不要有判断力。”
正是在这种精神上，南卡罗来纳州杰克逊堡的牙科健康活动的工作人员学会了如何提供更有效的点对点反馈并解决工作场所的冲突。
大师弹性教练 - 表演专家Tomer Blas，Cheyenne Godby，Nate Harris和Robert Raikin-Mejias来自杰克逊堡准备就绪和弹性表演中心为四个牙科诊所提供了团队建设培训。这些练习包括深入的小组讨论，模拟场景和通信框架简介。
“我们经过了学习对话路线图作为一种主要的交流策略，以客观地驾驶冲突……我们涵盖了情况影响 - 影响行为模型，以及如何制定行动计划以前进，” Raikin-Mejias说。
情况 - 行为影响模型是提供建设性反馈的技术：总结行为发生的情况，描述所讨论的行为并解释其如何影响他人。
培训师还讨论了认识到日常交流中基本归因错误的重要性，这是一个人的行为源于他们是什么样的人，而不是社会和环境的影响或因素。
“关键是不要看地面上的东西，而是要深入研究，” Raikin-Mejias说。
模拟方案添加了其他信息层，使参与者可以看到他们做出假设的速度以及这些假设的不准确。
“人们并不总是意识到自己的偏见和假设在观察同龄人采取的行动以及这些判断如何影响他们对待同龄人时的偏见和假设可以发挥作用。”
“拥有一个开放的论坛来共享反馈可以帮助员工在不威胁的环境中发展技能，并在向他人提供意见时要更诚实。”布拉斯说。
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