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退伍军人事务部官员概述了减少索赔积压的进展
退伍军人事务部的一名高级官员 12 月 11 日概述了退伍军人福利管理局自 3 月以来在减少退伍军人残疾补偿和养老金索赔积压方面取得的进展，将成功归因于转型举措和员工生产力提高的综合影响。
来源:美国空军过渡 GPS12月11日，退伍军人事务部官员官员概述了退伍军人福利管理部门在将退伍军人的残疾赔偿和养老金索赔降低36％的积压方面取得的进展，这将成功归因于转型计划的综合影响，并提高了员工生产率。
艾莉森·阿基基（Allison A.
“我们知道，还需要做更多的工作来实现我们在2015年消除残疾索赔积压的目标，”希基说。 “但是，我鼓励我到目前为止所采取的改进的工具和流程正在产生真正的影响，因此我们可以更好地为国家的退伍军人，他们的幸存者和家人服务。”
hickey详细介绍了退伍军人福利管理局（或VBA）转型计划的要素，其中包括重组和重组其劳动力，简化业务流程以及建立和实施新技术解决方案。她说，在每个转型里程碑上，VBA正在成功地从纸质的手动过程中移开，以通过无纸索赔处理来改善福利交付。她还指出，如果收到全额资金，VBA索赔处理器的强制性加班将在2014年的大部分时间里持续到今年的积压。
副部长在证词中突出了几个成就：
- 将未决索赔的库存减少22％；
- 减少积压中的索赔数量，待定超过125天，降低36％；
- 将索赔级准确性从2011年的83％提高到今天的90％；
- 将医疗问题级别的准确性提高到今天约97％；
- 完成所有申诉的99.9％，这些索赔已有两年以上；
（信息由退伍军人事务部新闻发布）