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ICE 来到 USAG 波兰、第五军团
波兰科修斯科营 – 启动 90 天后，美国陆军驻波兰基地的互动客户评估计划已被证明是……
来源:美国陆军最新文章波兰Kosciuszko营 - 发射九十天，美国陆军驻军波兰的互动客户评估计划已被证明是收集可行的反馈和改善驻军中V Corps士兵的强大工具。
陆军的ICE计划允许服务人员，平民和其他居民分享他们在服务和基础设施方面的经验，从而对任何有效的工作以及在任何给定职位上可能需要改进的内容提供了领导才能的见解。其中包括提供的服务，设施外观，服务的及时性，运营时间和员工态度。
“通过收集客户的反馈，ICE计划使驻军领导能够评估服务质量并进行必要的调整以满足客户的需求和期望，” USAG Poland的计划，分析和集成办公室负责人德里克·胡德（Derrick Hood）说。
自2024年10月启动该计划以来，驻军已经看到了重要的亮点，其中包括宗教支持办公室收到46条评论，并以100％的满意度评级。此外，人力资源部局对军事人员行动和护照服务的25条评级为96％的满意度等级。
“作为各种董事进入ICE计划，我一开始就吓倒了一点，以为我会得到很多抓地力和抱怨，但这根本不是经验。 “到目前为止，我们收到了非常有用的指示，建议和建设性的批评。”
“对于RSO，这些ICE评论提供了实时反馈，可以帮助我们塑造程序以更有效，” Sprouse说。 “我们收到了一些评论，这些评论使我们有关如何更好地构建我们的活动，更好地适应士兵在我们的服务中寻找的东西。”