AWS和DXC合作，为亚马逊连接提供可定制的，接近实时的实时语音转换功能
在这篇文章中，我们讨论了AWS和DXC如何使用Amazon Connect和其他AWS AI服务来提供接近实时的V2V翻译功能。
来源:亚马逊云科技 _机器学习在全球企业中提供有效的多语言客户支持提出了重大的运营挑战。通过AWS和DXC技术之间的协作，我们开发了可扩展的语音到声音（V2V）翻译原型，该原型改变了联系中心处理多语言客户互动的方式。
在这篇文章中，我们讨论了AWS和DXC如何使用Amazon Connect和其他AWS AI服务来提供接近实时的V2V翻译功能。
Amazon Connect挑战：用多种语言为客户提供服务
在第三季度2024年，DXC技术与AWS接触了一个关键的业务挑战：他们的全球联系中心需要以多种语言为客户提供服务，而无需雇用较低批量语言的特定语言代理的指数成本。以前，DXC探索了几种现有的选择，但在每种方法中都存在局限性 - 从沟通限制到影响可靠性，可扩展性和运营成本的基础架构要求。 DXC和AWS决定组织一项重点的黑客马拉松，DXC和AWS解决方案建筑师合作：
- 定义实时翻译的基本要求，以实时的延迟和准确性基准克制无缝集成路径与现有系统开发的无缝集成路径逐步实现stratemation strategyprepare并测试概念设置的初始证明
业务影响
对于DXC，该原型被用作推动器，允许技术人才最大化，运营转型和成本提高：