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布坎南堡诊所通过新技术增强患者服务
波多黎各布坎南堡 - 罗德里格斯陆军卫生诊所（RAHC）的领导人宣布，4月7日，患者排队通知系统的发射...
来源:美国陆军布坎南堡波多黎各堡 - 罗德里格斯陆军卫生诊所（RAHC）的领导人宣布，4月7日，启动了患者排队通知系统（PQNS），也称为“ Q-flow System”，旨在简化医疗机构的军事社区。
PQNS通过管理等待时间并捕获访问诊所的各种受益人的数据来改善患者的流量并增强服务提供。
根据医疗机构主管兼RAHC指挥官Faustino Rodriguez中校的说法，Q-Flow系统通过根据患者的服务状况对患者进行优先级排序，从而显着提高效率。
“该系统使用内置算法来确定患者的优先级，以确保身穿统一的现役服务成员会迅速注意其他受益人。
要使用PQN，患者可以扫描其公共访问卡或手动输入其信息。经过验证后，系统将为患者生成一个票证号，可用于等待服务。门票号码是通过扬声器宣布的，或在候诊室的显示器上显示。
RAHC信息技术专家兼PQNS经理Alexander Marrero强调了Q-Flow System带来的效率提高。
“候诊室配备了监视器和扬声器，患者可以看到或听到他们的票证号。它还提供了估计的等待时间，并指示与该号码相关的窗口或服务，例如，药房或实验室服务。对于实验室服务，技术人员将出于安全原因护送患者，” Marrero说。”
该系统还为患者提供了灵活性。