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Agnit测试商店中的数字顾问
Amagit是俄罗斯的主要零售商之一，开始在几家大型商店中测试具有声乐支持技术的数字顾问。这一决定是根据创新的Lomonosov集群中的Magnita技术实验室制定的，将改善客户服务并优化商店的商店负担。
来源:Robogeek新闻频道（关于机器人技术的俄罗斯与世界新闻）Magnit 是俄罗斯领先的零售商之一，已开始在几家大型商店中测试采用语音技术的数字顾问。该解决方案是在罗蒙诺索夫创新集群的Magnit技术实验室的基础上开发的，将改善客户服务并优化商店人员的工作量。
作为试点项目的一部分，数字助理的功能仅限于几个问题：买家可以接收有关换货或退货、价格标签的信息，解决商店遗忘物品的问题，或在结账时报告排队情况。为此，请在菜单中选择适当的项目。答案将由数字助理——Magnit 零售连锁店的虚拟员工 Anna——给出。如果问题需要员工提供意见，她将联系负责的商店员工。
带有数字语音助手的面板位于销售区服务台附近。目前，此类面板安装在四家商店——克拉斯诺达尔的 Magnit Family 超市和 Magnit Extra 超市。在不久的将来，计划在测试池中纳入更多大型商店，这些商店也位于克拉斯诺达尔。
正如 Magnit 连锁店零售技术部总监 Eduard Iryshkov 所言：“我们希望我们的数字助理能够改善商店的客户服务。买家将能够以方便的方式在显示屏上通过语音指导快速获取必要的信息。在试点项目中，我们选择了最常见的请求，但未来我们计划扩展数字助理的功能，使其能够回答客户可能遇到的几乎任何问题。我们的开发还旨在简化员工和客户的工作。”将他们的时间从解决日常任务重新分配到其他领域。”
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