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用Amazon Q和Amazon Connect提高业务生产力

2025年4月15日 17:42 33 Comments
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在这篇文章中，我们通过利用Amazon Q提供了洞察力来提高业务生产力，以提供研究，数据分析和报告Amazon Connect中潜在的欺诈案例。

来源:亚马逊云科技 _机器学习
现代银行业务面临双重挑战：提供快速的贷款处理，同时保持强大的安全性针对复杂的欺诈。 Amazon Q Business提供了对监管要求和贷款模式的AI驱动分析。此外，您现在可以通过可以与Amazon Connect集成的自定义插件功能报告来自同一接口的欺诈。这种技术的融合通过实现更快的处理时间，更快的欺诈预防和无缝的用户体验来改变传统贷款。AmazonQ Business是一位生成的AI动力助手，可以回答问题，提供摘要，生成内容，并根据企业系统中的数据和信息安全完成任务。 Amazon Q Business提供了与流行的第三方应用程序进行交互的插件，例如JIRA，ServiceNow，Salesforce，Pagerduty等。管理员可以通过使用50多个动作的现成库来启用这些插件，以便为其Amazon Q Business应用程序启用这些插件。如果没有预构建的插件，Amazon Q Business提供了构建自定义插件以与您的应用程序集成的功能。插件通过将外部服务集成到Amazon Q Business Chat Interface中来帮助简化任务并提高生产力。AmazonConnect是一个由AI驱动的应用程序，可为您的联系中心客户和用户提供一种无缝体验。它由跨沟通渠道的完整功能组成。 Amazon Connect Case是Amazon Connect的一个功能，允许您的代理商跟踪和管理您的联系中心中需要多个互动，后续任务和团队的客户问题。代理商可以在单个统一视图中使用相关案例详细信息记录客户问题，例如打开的日期/时间，发行摘要，客户信息和状态。该解决方案与OKTA识别性管理平台集成，以提供跨应用程序的强大身份验证，授权和单个签名（SSO）功能。 Okta
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