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保险公司的后台自动化：成功故事
请参阅AI自动化如何削减保险索赔时间，节省了数百万美元，并将监管压力转变为竞争优势。
来源:Nanonets印度汽车保险市场目前的价值约为131.9亿美元，预计到2030年将达到214.8亿美元。虽然该行业继续稳步增长，但监管机构还向保险公司颁发了强大的授权，以改善其周转时间并提供更好的客户体验。
$ 13.19对于印度最大的私人保险公司之一，以高索赔和解比率为荣，这意味着寻找新的方法来简化其后台流程并减少手动错误。但这并不容易。他们每年处理350,000多个情况 - 每个文件包含10种类型的文档，不同格式和结构，30多个订单项以及多个摄入渠道。他们有一个由40个数据输入文员的后端团队和汽车专家手动从维修估算，发票和支持文件中输入信息的索赔管理系统
这种效率低下的工作流程无法满足监管机构的周转时间的要求，从而迫使对其发动机索赔处理方法进行重新评估。让我们来探索他们如何处理。
2024年电动机索赔处理中发生了什么变化
2024年6月，印度保险监管机构Irdai发布了旨在改善汽车保险索赔和解程序的新准则。
2024年6月关键更改包括：
- No arbitrary rejection of motor insurance claims due to lack of documents — insurers must request all required documents upfront during policy issuanceInsurers must allocate a surveyor within 24 hours, obtain the survey report within 15 days, and decide on the claim within 7 days of receiving the survey reportMandatory customer information sheet (CIS) to provide clear policy details and claims processRestrictions on policy cancellation, allowing it only in cases of proven fraud with 7-day披露被保险的声明价值（IDV）计算方法