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维珍蝉联澳大利亚最值得信赖的旅游品牌桂冠
在 2026 年罗伊摩根可信品牌奖中，该航空公司凭借强劲的“净信任评分”蝉联桂冠，反映出公众调查中的高信任度和低不信任度。
来源:Australian Aviation维珍澳大利亚航空连续第四年被评为澳大利亚最值得信赖的旅行和旅游品牌。
在 2026 年罗伊摩根可信品牌奖中，该航空公司凭借强劲的“净信任评分”蝉联桂冠，反映出公众调查中的高信任度和低不信任度。
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“维珍澳大利亚航空整个团队都为连续第四年被评为澳大利亚最值得信赖的旅游品牌而感到无比自豪，”维珍澳大利亚航空首席客户官安德鲁·克利里 (Andrew Cleary) 说道
“信任是每天通过对我们的客人产生影响的小时刻、我们提供的体验的一致性以及我们的员工为他们服务的方式赢得的。
“我们非常感谢数百万选择乘坐维珍澳大利亚航空航班的澳大利亚人，以及我们 8,000 名团队成员，他们努力工作，提供安全、可靠和温馨的体验。这种认可对他们来说是一种荣誉。”
Roy Morgan 首席执行官 Michele Levine 表示，该航空公司“继续为其客户提供卓越的服务，现已连续第四年被公认为澳大利亚最值得信赖的旅行和旅游品牌”。
“维珍澳大利亚航空的高度信任建立在‘服务质量、物有所值、一致性和可靠性’、‘出问题时优秀的员工和诚实’以及‘航班延误时他们的安全记录和乘客管理’——澳大利亚人对航空公司高度信任的直接反馈，”她说。
“在充满挑战的国际环境中，维珍澳大利亚航空的高度信任使该航空公司处于有利地位，能够在竞争激烈的澳大利亚旅行和旅游市场中继续发展和繁荣。”
根据维珍上周发布的全年业绩，该航空公司在 2025-26 年将其战略净推荐值 (NPS)（客户满意度的一项关键指标）提高了 3 个百分点，达到 30 分，首席执行官戴夫·艾默生 (Dave Emerson) 将其归因于通过“更可靠的运营、数字化创新、产品改进和机队更新”改善了乘客体验。
“我们对运营绩效和客户满意度方面取得的进步感到自豪。准点率有所提高，我们 2026 财年的完成率是主要航空公司中最高的，我们的战略 NPS 再次增加。”他说道。
“这反映了超过 8,500 名团队成员的承诺，其中许多人通过 IPO 时授予的腾飞补助金拥有公司的股权。”
在 Roy Morgan 上个月末发布的数据中，Bunnings 是截至 2026 年 6 月的 12 个月内最受信任的品牌，而澳洲航空则将其排名提升至澳大利亚第十大最不信任品牌，从第七大最不信任品牌上升了三位。 Bunnings 还荣获 2025-26 年度“最佳中的最佳”奖。