详细内容或原文请订阅后点击阅览
印度消费者每年因在线暗模式损失高达 2800 亿卢比：报告
一份新报告强调了数字平台上隐藏收费、强制行动和订阅陷阱案例的增加
来源:The Hindu Business Line _经济据一份报告称，由于在线市场上的欺骗性界面设计（通常称为深色图案），印度消费者每年损失估计为 2500 亿卢比至 2800 亿卢比。
市场研究公司 Datum Intelligence 周二发布的《印度在线市场的黑暗模式》报告称，该国 3.04 亿在线买家中，88% 的人每月因隐藏费用、强制附加服务、滴水定价、虚假紧急规则和订阅陷阱损失约 78 至 87 卢比。
报告指出：“迄今为止，现有的监管干预措施在遏制继续影响数百万消费者的欺骗性数字行为方面成效有限。”
调查发现，63% 的在线支付用户现在遇到了隐藏费用或滴水定价，即在结帐阶段会显示额外费用。这标志着比 2024 年报告的 52% 有所增加。此外，73% 的评估平台部署了强制行动机制，迫使用户采取他们可能不会选择的行动。
该研究分析了电子商务、快捷商务和在线旅游领域的 12 个领先平台。
该调查于 2026 年第一季度对 50 个城市的 2,590 名消费者进行了调查。
在电子商务平台中，亚马逊成为最值得信赖的平台，50% 的用户将其列为首选。相比之下，Flipkart 是唯一一个不信任度（41%）超过信任度（37%）的平台，报告将这一差距归因于每次遭遇的“金融榨取”较高。
在在线旅游领域，MakeMyTrip 被认为是最安全的，而 Cleartrip 则被认为是最有害的。
报告补充说，在快速商务领域，BigBasket 是严重程度得分最高的公司之一。 该研究还强调了印度购物者之间的“意识悖论”。
虽然 81% 的受访者表示他们知道暗色图案，但 85% 的受访者仍表示被暗色图案误导。