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停机成本上升增加了对容错和服务支持的需求
对于企业来说，IT 系统停机对成本越来越敏感。在这种情况下，对更深层次的基础设施支持的需求不断增长，特别是当涉及到不再提供供应商支持的系统时。
来源:OSP网站大数据新闻来源：rawpixel.com (CC0)
根据 K2Tech 综合服务专业中心的一项客户体验研究，对于 39% 的公司来说，一小时的停机成本在过去一年中显着增加。另有 35% 的受访者表示，这一数字保持在同一水平，14% 的受访者表示，由于引入了备份系统和程序，数字有所下降。停机成本的增加可能与业务对数字服务不间断运行的更大依赖有关，也与设备老化、异构基础设施和供应商支持减少背景下恢复的复杂性有关。
未来两年，公司面临的主要挑战是更换过时系统的高昂成本：58% 的受访者表示这一点。我们谈论的不仅是购买新设备和软件，还涉及相关成本——重组架构、检查兼容性、迁移服务、更新法规和培训团队。另有 25% 的受访者将运营国内解决方案的运营困难视为一项挑战，17% 的受访者表示支持外国基础设施的成本急剧增加。
在这方面，企业更常选择混合策略来支持IT环境：一些系统被替换，一些系统继续得到支持，一些系统转移到云端。大约 50% 的公司采用这种方法；它有助于分配预算和当前流程的负载。在无法快速更新整个环境的情况下，优先考虑采取降低故障风险和缩短恢复时间的措施。受访者认为最有效的方式是在各级基础设施中创建备用安装基地，这可以是他们自己的或合作伙伴的备件仓库，以及制定详细的灾难恢复计划和法规 - 32%。因此，业务不仅依赖于现代化，还依赖于维持现有环境的性能。