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人工智能驱动的无桌劳动力销售支持新规则
大多数销售支持培训计划都不是为无办公桌员工而设计的。了解人工智能如何帮助企业学习与发展团队让一线销售团队保持持续准备、信息灵通和高效。这篇文章首次发表在 eLearning Industry 上。
来源:eLearning行业 | 在线教育博客如何培训很少坐在办公桌前的销售代表？
根据波士顿咨询集团的数据，[1] 无办公桌员工占全球劳动力的 70-80%。然而，大多数企业培训和销售支持计划的设计就好像员工整天坐在笔记本电脑后面一样。
这是一个问题。因为当今许多创收员工并不在办公桌前工作。他们在医院、零售店、制造工厂、配送中心、客户现场和现场工作。他们是制药代表、财务顾问、零售助理、现场销售专业人员、渠道合作伙伴、服务技术人员和面向客户的团队。
他们预计将在几乎每天都在变化的市场上销售日益复杂的产品。新产品发布。竞争威胁。监管更新。定价变化。新的客户期望。
变革的步伐正在加快，但传统的销售支持却没有跟上。这就是人工智能（AI）开始重塑规则的地方。不是通过更换培训师、教学设计师或销售支持领导者。而是通过帮助组织在无办公桌员工需要时提供知识、指导、强化和绩效支持。
为什么无办公桌员工带来了独特的销售支持挑战
传统的销售支持培训计划假设员工有专门的学习时间。无办公桌员工的现实情况却截然不同。医疗设备代表一天的大部分时间都花在与医疗保健专业人员会面上。现场销售代表在客户之间往返。他们的工作日是由客户互动定义的，而不是日历邀请。
因此，许多组织都面临着同样的挑战：他们制定了出色的培训计划，但员工使用这些计划的机会有限。
其结果是持续不断的学习需求循环，甚至会很快压垮完善的支持团队。