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敦促品牌提高人工智能代理的知名度
全球专业服务公司 Accenture, Inc. 表示，随着消费者越来越依赖人工智能 (AI) 来做出购买决策，亚太 (APAC) 地区的品牌必须提高其对人工智能 (AI) 代理商的知名度。“现在采取行动、向横向代理商可见、探索垂直专业化并为代理商主导的采购奠定运营基础的品牌将成为 [...]
来源:《BusinessWorld》_经济全球专业服务公司 Accenture, Inc. 表示，随着消费者越来越依赖人工智能来做出购买决策，亚太 (APAC) 地区的品牌必须提高其在人工智能 (AI) 代理中的知名度。
埃森哲东南亚董事总经理兼负责人 Patricio De Matteis 在周三的虚拟简报中表示：“现在采取行动、向横向代理商展示、探索垂直专业化并为代理商主导的采购奠定运营基础的品牌将是最有能力抓住这一增长的品牌。”
在其消费者脉搏调查报告中，埃森哲表示，57% 的亚太地区消费者指导他们的人工智能代理考虑哪些品牌。
它还指出，三分之一的消费者会根据人工智能代理的建议更换首选品牌。
埃森哲表示，超过 85% 的亚太地区消费者在购物时也更信任人工智能代理而不是朋友。
随着人工智能在零售和消费领域的应用不断增长，代理商现在可以比较和推荐产品、完成购买并为客户管理交付。
埃森哲表示，品牌必须专注于确保自己被“水平代理”或人工智能助手所捕获，帮助消费者发现、比较和购买多个类别的产品。
“组织可以通过确保产品数据是机器可读的、声明是可验证的、定价是透明的以及客户体验可以被人工智能系统信任来做到这一点的，”埃森哲说。
埃森哲高级董事总经理兼亚洲大洋洲人工智能与数据主管 Vivek Luthra 表示，亚太地区品牌必须利用代理商务带来的机会来扩大消费者覆盖范围。
“组织需要进行企业范围内的重塑，将营销、销售、服务、运营和技术团队聚集在一起，同时投资于扩展人工智能驱动的体验并将创新转化为可持续增长所需的能力、治理和运营模式，”他说。