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申诉补救是确保公众信任的关键：IRDAI 主席
Ajay Seth 表示，必须将申诉视为早期警告
来源:The Hindu Business Line _经济IRDAI 主席 Ajay Seth 表示，及时有效的申诉解决是保单持有人保护的重要支柱，也是监管的基本要素。
周五在这里举行的为期一天的“集中公众申诉救济和监控系统”研讨会开幕式上，他表示，有效的申诉申诉机制对于确保公众对保险的信任至关重要。
“当公民不厌其烦地写下申诉时，他们并不是在填写表格；他们是在发出一个信号，表明他们需要系统倾听。我们如何回应该信号不仅会塑造对保险的信任，还会塑造对机构本身的信任，”他指出。
根据周五的一份声明，该研讨会由 IRDAI 和印度政府金融服务部 (DFS) 联合举办，旨在加强保险业的申诉补救机制。
“在有疑问时选择客户。将申诉视为早期警告。让每一项解决方案增强信任，而不仅仅是结案，”IRDAI 主席说道。
发布于 2025 年 12 月 19 日