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HRC 推出现代化网站以改善士兵体验
肯塔基州诺克斯堡 – 美国陆军人力资源司令部 (HRC) 推出了一个重大更新的网站，旨在提高可访问性并简化...
来源:美国陆军最新文章肯塔基州诺克斯堡 – 美国陆军人力资源司令部推出了一个大幅更新的网站，旨在改善士兵、其家人和退伍军人的可访问性并简化服务。
“现代化对于 HRC 提供积极的客户体验至关重要，”HRC 指挥官 Hope Rampy 少将说道。 “这种体验的大门是 HRC 网站，如果我们的客户可以轻松浏览该网站，就能减轻压力并建立信任。”
更新后的网站具有增强的导航功能、可以更快地访问基本信息以及用于管理职业相关任务（包括晋升、任务和军事记录）的用户友好工具。这些变化旨在简化士兵的流程，使其更容易跟踪专业发展、请求调动和参与 HRC 服务。最终目标是提高士兵和人权委员会工作人员的效率并减轻行政负担。
重新设计是根据士兵对之前网站的体验的反馈来指导的。对以前布局的分析表明清晰度和易用性的改进。
“我们想了解士兵们对他们当前经历的看法，并确定需要改进的领域，”拉姆皮说。
“HRC 领导者通过调查、焦点小组和用户测试收集反馈，将建议纳入最终产品，以确保其满足用户需求，并符合 HRC 积极影响士兵职业和家庭生活的使命，”HRC 负责信息管理的副参谋长 Robert Shadowens 上校说道。
反馈过程将继续进行，确保网站根据用户输入不断发展。
“我们建立了持续的机制来收集反馈和评估绩效，使我们能够不断改进并与陆军社区保持牢固、透明的联系，”Shadowens 说。
加强网站与其他陆军平台集成的计划也在进行中。