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在公众强烈抗议后，西捷航空撤销了关于经济舱腿部空间的决定
航空新闻 – 在旅客收到大量负面反馈后，西捷航空已正式取消减少经济舱腿部空间的计划...
来源:Aviation News发布者：Marcel van Leeuwen 2026 年 1 月 22 日
航空新闻 – 在受到旅客大量负面反馈后，西捷航空已正式取消减少经济舱腿部空间的计划。这家加拿大航空公司的战略大转变凸显了乘客情绪在塑造航空公司机上配置和服务标准方面日益增强的力量。
当该航空公司最初提出更密集的座位布局以最大限度地提高其窄体机队的容量时，争议就开始了。然而，该公告在 2026 年 1 月引发了忠实客户和行业观察人士的“强烈反应”后，管理层决定维持目前的间距。此举被视为在竞争日益激烈的低成本市场中保护品牌声誉的重要举措。
从运营角度来看，维持现有座椅间距可确保西捷航空符合乘客舒适度期望，这已成为中型航空公司的主要差异化因素。虽然更密集的座位通常意味着每次航班的短期收入更高，但该航空公司认识到，失去客户忠诚度的长期成本超过了增加额外座位数的潜在收益。
“我们已经清楚地听到了客人的反馈，”公司发言人就这一逆转表示。 “我们致力于提供舒适和热情的飞行体验仍然是我们的首要任务，我们相信倾听乘客的声音对于我们持续取得成功至关重要。”
展望未来，这一决定可能标志着行业发生更广泛的转变，乘客体验 (PaxEx) 开始优先于极端超低成本的密度模型。西捷航空的响应能力为航空公司如何平衡运营效率与旅客的实际需求树立了先例。