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美国交通部对四大美国航空公司的常旅客计划展开调查
常旅客计划是航空公司建立客户信任和忠诚度的绝佳方式。如果您经常乘坐美国国内航班，您可能会对每次航班上不断出现的信用卡和里程计划宣传感到厌烦。此类计划对航空公司来说利润丰厚，而且其运营方式的某些部分很神秘，促使美国运输部启动联邦消费者保护调查。
来源:AeroXplorer常见的传单计划是航空公司建立客户信任和忠诚度的好方法。如果您是美国国内航班上的经常旅行者，那么您可能会熟悉每次航班上持续的信用卡和里程计划。
这样的计划对于航空公司而言是非常有利可图的，而且他们运营方式的某些部分是神秘的。因此，美国运输部最近推出了联邦消费者保护调查。让我们看看这对美国航空公司意味着什么。
完整透明度
周四，据报道，该点告诉了美国四家主要航空公司（西南，美国，三角洲和曼联）的高管，他们必须披露所有有关乘客累积和花费英里的政策和方式的细节和数据。
在发送给这些高管的信中，点写道：
“我们的询问目标是确保客户奖励受到任何降低其价值，利益或可用性的实践的保护。”
上述四所航空公司的首席执行官有90天的回应运输部。该调查人员关注获得的奖励，额外费用和隐藏价格的贬值，以及它们将如何影响消费者。运输部长皮特·巴特吉格（Pete Buttigieg）呼吁航空公司提供有关这些计划的大量记录和信息。
总体而言，该部门旨在保护美国消费者免受新闻稿中所述的“潜在不公平，欺骗性或反竞争方式”的影响。
该调查是在运输部对航空里程计划中潜在不公平或欺骗性做法进行初步调查后的九个月。
航空公司的频繁传单计划已成为美国航空业务模型的关键部分。在某些情况下，这些计划每年增加数十亿美元的收入。