66 个 CPTS 排队等待，为飞行员和护卫队节省时间

马萨诸塞州汉斯科姆空军基地 – 第 66 审计中队为寻求财务预约的人员提供了新选择。空军安装和任务支持中心的财务管理局实施了名为 QTrac 的客户预约安排、排队和报告工具，旨在减少审计中队的等待时间。该应用程序标准化了整个空军的流程，为客户创造了连续性。“当您从 Hanscom 前往下一个基地时，该流程是同样的，”军士长说。 Thomas Butler，66 CPTS 金融运营飞行主管。通过 QTrac，金融客户可以安排预约或查看上门服务的实时等待时间，从而减少在物理候诊室花费的时间。 “客户扫描二维码，将他们带到一个网站，在那里他们可以安排财务预约，”第 66 CPTS 指挥官尼古拉斯·斯托克代尔少校说。 “他们可以提前提供信息和文件，以便我们的团队能够更好地准备协助他们。这对客户有帮助，也对我们有帮助。” 还提供短信功能，使客户能够传达他们的需求并获得有针对性的帮助。“如果您有退休问题，并且我们从您通过应用程序的沟通得知，我们可以确保您看到退休专家，”巴特勒说。 “你不会在候诊室浪费时间来寻求特定服务的帮助。” 审计中队的反馈是积极的“我有机会在赫尔伯特机场看到该应用程序的初期阶段，”巴特勒说。 “飞行员喜欢它，因为它提供了所有好处并节省了他们的时间。”  QTrac 不会取代现有的客户服务选项。客户仍然可以致电、使用审计员服务门户或上门寻求帮助。

马萨诸塞州汉斯科姆空军基地 – 第 66 审计员中队为那些在这里寻求财务任命的人提供了一个新选择。

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