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星空联盟加强领导团队，重点关注无缝客户体验
星空联盟是全球最大的航空网络，正在采取措施改善旅客体验，重新关注技术、战略和客户满意度。为了强调其对创新和多样性的承诺，该联盟宣布了关键管理层任命，以确保其成员航空公司的乘客享受轻松、互联的旅程。[…]
来源:Aviation24.be全球最大的航空公司网络Star Alliance正在采取步骤来改善旅行者的体验，重点关注技术，战略和客户满意度。该联盟的举动强调了其对创新和多样性的承诺，该联盟宣布了关键的管理任命，以确保乘客在其成员航空公司的乘客进行轻松，连接的旅程。
在该计划的最前沿是新任命的客户体验副总裁Ambar Franco。 Franco将重新定义从预订到登机的乘客之旅，目的是在Star Alliance的全球运营商网络之间建立无缝过渡。佛朗哥（Franco）以前曾在普通话东方酒店集团担任过高级职务，凭借其广泛的客户体验背景，为一个不断发展的行业带来了新的视角。
“我们以激光为专注于客户旅行的每个接触点的经验，而Ambar的专业知识将是推动我们的使命前进的关键，” Star Alliance首席执行官Theo Panagiotoulias说。佛朗哥将监督旨在平稳成员航空公司之间过渡，增强机场体验并在旅途结束后培养客户忠诚度的倡议。
我们以激光为专注于客户旅行的每个接触点，Ambar的专业知识将是推动我们的使命前进的关键还加入领导团队的是数字技术副总裁Luc Lachoix。在当今日益数字的世界中，Lachoix的角色是关键 - 他负责整合尖端的IT解决方案，以简化Star Alliance Ecosystem的网络安全性。由于先前在Amadeus和Saber担任领导职务，Lachoix的位置良好，以确保联盟仍然处于航空技术的最前沿。
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