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使用 Amazon Bedrock 的生成式 AI 构建视频洞察和摘要引擎
这篇文章介绍了一种解决方案，您可以将会议记录（大多数现代数字通信服务（如 Amazon Chime）中都提供此功能）上传到集中式视频洞察和摘要引擎。该引擎使用人工智能 (AI) 和机器学习 (ML) 服务以及 AWS 上的生成式 AI 来提取记录、生成摘要并提供通话情绪。该解决方案记录了每个人记录的操作，并为上传者提供了建议的操作。所有这些数据都是集中的，可用于改善销售或呼叫中心等场景中的指标。
来源:亚马逊云科技 _机器学习各种行业的专业人士已采用数字视频会议工具，作为与供应商，同事和客户的定期会议的一部分。这些会议通常涉及交换信息并讨论一个或多个当事方在会议之后必须采取的行动。确保信息和行动的传统方式不会被遗忘，就是在会议期间记笔记；可能容易出错的手动和乏味的过程，尤其是在高活动性或高压方案中。此外，这些笔记通常是个人的，并且不存储在中心位置，这是企业学习有效和无效的机会，以及如何改善其销售，购买和通信过程。
本文提供了一个解决方案，您可以将会议的录制（在大多数现代数字通信服务（例如Amazon Chime）中可用）上传到集中的视频见解和摘要引擎。该引擎使用人工智能（AI）和机器学习（ML）服务和AWS上的生成AI来提取成绩单，产生摘要并为呼叫提供情感。该解决方案记录了每个人的记录动作，并为上载提供了建议的动作。所有这些数据都是集中式的，可用于改善诸如销售或呼叫中心之类的方案中的指标。许多可用的商用AI解决方案都昂贵，需要基于用户的许可证。相比之下，我们的解决方案是一个由亚马逊基岩提供支持的开源项目，提供了具有成本效益的替代方案，而无需这些限制。
Amazon Chime 亚马逊基岩此解决方案可以帮助您组织的销售，销售工程和支持功能通过减少在客户呼叫期间进行笔记的需求而变得更加高效，以客户为目的。
用例概述
解决方案概述
以下图说明了视频见解和摘要引擎的管道。
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