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CRM 中的 AI：AI 改变客户体验的 5 种方式
在当今的数字世界中，提供强大的客户体验已成为任何企业不可或缺的一部分，超个性化已成为新标准。现在几乎每家公司都提供数字产品，组织努力在客户旅程的每个接触点提供无缝的客户体验。 CRM 平台经过有效设计，可以处理这些与客户服务相关的[...]文章 CRM 中的 AI：AI 改变客户体验的 5 种方式首先出现在 Unite.AI 上。
来源:Unite.AI在当今的数字世界中，提供强大的客户体验已成为任何企业不可或缺的一部分，超个性化已成为新标准。
现在几乎每家公司都提供数字产品，组织努力在客户旅程的每个接触点提供无缝的客户体验。
CRM 平台经过有效设计，可满足这些与客户服务相关的需求。 此外，现代 CRM 系统还利用人工智能 (AI) 来增强 CRM 工具的功能。
根据最近的客户行为统计数据，91% 的公司在其 CRM 系统中使用 AI，42% 的公司已在其 CRM 策略中实施 AI。
客户行为统计数据在本文中，我们将了解 AI 如何改变 CRM 平台以及为什么必须采用它们。
CRM 中对 AI 的需求
客户的期望达到了前所未有的高度，他们希望在每个接触点都能获得无缝个性化的体验。然而，随着数据的增长，管理和处理数据将变得更加复杂。
CRM 平台中的 AI 旨在解决这些与数据相关的复杂性。 AI 实时提取和分析大量数据以预测客户需求。 CRM 平台中 AI 的强大协同作用增强了整体业务运营，并有助于建立更强大的客户联系。
更强大的客户联系传统 CRM 在数据收集和管理外部工作流方面存在局限性。 它们基于手动集成且经常调整的数据提供见解。
另一方面，基于 AI 的 CRM 速度更快，并基于实时数据提供可操作的见解。 收集的数据更准确，从而带来更好的客户信息。 在运营方面，它实现了数据民主化并确保了数据治理。
AI 改变 CRM 的 5 个关键方式
销售额增长 29%让我们看看 AI 如何改变客户关系平台。