详细内容或原文请订阅后点击阅览
2020年俄罗斯联邦聊天机器人市场规模将增长3倍，达到42亿卢布
Объем российского рынка чат ботов в 2020 году увеличится в 3 раза, до 4,2 миллиарда рубей, говорится в готовящемся налитическом отчете Отраслевого союза «Нейронет»。
来源:Robogeek新闻频道（关于机器人技术的俄罗斯与世界新闻）根据神经网络产业联盟即将发布的分析报告，2020 年俄罗斯聊天机器人市场规模将增长 3 倍，达到 42 亿卢布。
“截至 2019 年底，聊天机器人市场规模达 15 亿卢布。在过去的一年里，它增长了3倍。我们预计明年也将呈现三倍增长。”神经网络产业联盟执行董事表示。
2018年，市场增长主要得益于银行、金融和保险公司。 2019 年，该技术在零售、餐厅和食品配送行业得到广泛应用。明年市场也将因这些细分市场而增长。
“零售商对人工智能技术非常感兴趣。这是因为到 2024 年，俄罗斯的网上购物量将增加两倍，”Semenov 说。
据他介绍，聊天机器人的有效使用有助于降低20%的劳动力资金成本。在可预见的未来，不可能完全取代呼叫中心运营商，但减少员工数量2-3倍是有可能的。
“不要指望聊天机器人会在奢侈品和房地产市场中广泛普及。在这里，你需要与了解自己的价值并珍惜时间的客户进行持续的实时沟通和联系，因此他们需要一种商业方法，”谢苗诺夫说。
“从长远来看，任何聊天机器人都无法完全取代呼叫中心员工。问题不仅在于人工智能无法解决某些问题并深入研究微妙的细微差别。客户将永远享受关怀、个人沟通和对其问题的关注，”他补充道。