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«Ростелеком»: продажи с убедительными аргументами
Rostelecom 人工智能解决方案开发部总监 Andrey Zima 谈论了解决方案的推出，该解决方案有助于识别最有前途的客户群体并提高与他们的合作质量。
来源:OSP网站大数据新闻Rostelecom 开发了人工智能模型，可帮助识别需要合作的客户群。构建的模型会影响潜在客户和现有客户。其中一个重要部分是论证——创建客户的“肖像”，并确定客户倾向于特定产品的原因，这使您能够正确地与客户建立对话并向他提出令人信服的论据。 Rostelecom 人工智能解决方案开发部门总监、数据奖提名人 Andrey Zima 讲述了该项目的实施情况。
数据奖- 业务痛点是什么，需要解决哪些问题？
- 业务痛点是什么，需要解决哪些问题？在将人工智能引入与潜在和现有客户群合作的过程中之前，销售计划主要是通过“自驱动客户”来完成的，即那些自行提出需要连接额外客户的客户电信服务。交叉销售过程本质上是情境性的，没有系统的方法。
需要开发此流程并形成旨在开发客户群的传出活动。单独使用业务规则并不总能产生符合市场趋势的效果。对于潜在客户来说，这个问题尤其严重：由于缺乏选择的理由和正式规则，选择转化率最高的客户群体的过程变得复杂。有必要找到一种解决方案，使我们能够为客户提供同时包含多项服务的全面报价。
该项目的目标是开发人工智能模型，帮助企业确定合作的客户群。
- 为什么这对 Rostelecom 很重要？
- 为什么这对 Rostelecom 很重要？- 选择了哪种方法？
- 选择了哪种方法？- 创建的解决方案是什么？
- 创建的解决方案是什么？- 使用什么数学仪器？