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富士通在自己的技术支持中心实施认知技术
该公司展示了用于扩展下一代富士通社交指挥中心 (SCC) 服务中心功能的认知技术。
来源:Robogeek新闻频道（关于机器人技术的俄罗斯与世界新闻）该公司展示了用于扩展下一代富士通社交指挥中心 (SCC) 服务中心功能的认知技术。
新的发展将创建一个通用、智能和以用户为中心的模型，该模型将集成多个支持渠道以改善用户体验。
借助人工智能和语音生物特征识别等新技术发展，SCC中心简化了各种用户请求的处理。 SCC 拥有一系列技术，将虚拟个人助理的一致性和多功能性与自然语言界面的简单性和易用性相结合，以支持最终用户。
根据富士通发布的下一代服务台白皮书，当今的高级用户需要透明的支持模型来解决后台的IT问题，并使用主动算法来防止操作问题的发生。富士通提供 SCC，它将云技术与机器学习和预测分析相结合，为最终用户提供无缝体验。它提供了虚拟个人助理功能，可通过任何设备访问，并使用多个联系渠道以自然语言与系统进行交互。
社会指挥中心利用人工智能为企业带来实际效益
社会指挥中心利用人工智能为企业带来实际效益富士通估计，SCC 可以帮助企业将拨打帮助中心的电话次数减少 40%。