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欧洲在线 IT 票务系统过渡到 ITSM 8.1

2017年3月31日 03:24 33 Comments
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互联网瘫痪？计算机或打印机不配合？欧洲用户可以通过两种方式请求 IT 支持：致电 DSN 119 的欧洲企业服务台以及在 www.119.army.mil 提交在线票证。从 2017 年 4 月 17 日开始...

来源:美国陆军第二战区通信旅
美国陆军中士哈维格拉姆·哈珀是一名人力资源技术员，被分配到第 2 信号旅、第 5 信号司令部 (战区)，他于 2017 年 3 月 30 日在德国威斯巴登进行信息技术服务管理 8.1 在线培训。从 4 月 1 日开始... (照片来源：美国陆军)查看原文
美国陆军中士哈维格拉姆·哈珀是一名人力资源技术员，被分配到第 2 信号旅、第 5 信号司令部 (战区)，他于 2017 年 3 月 30 日在德国威斯巴登进行信息技术服务管理 8.1 在线培训。从 4 月 1 日开始... (照片来源：美国陆军)查看原文
美国陆军中士哈维格拉姆·哈珀是一名人力资源技术员，被分配到第 2 信号旅、第 5 信号司令部 (战区)，他于 2017 年 3 月 30 日在德国威斯巴登进行信息技术服务管理 8.1 在线培训。 2017 年 3 月 30 日，隶属于第 2 信号旅、第 5 信号司令部 (战区) 的人力资源技术员 Harvegram Harper 在德国威斯巴登进行信息技术服务管理 8.1 在线培训。从 4 月 1 日开始... (照片来源：美国陆军)查看原文 美国陆军中士 Harvegram Harper 是隶属于第 2 信号旅、第 5 信号司令部 (战区) 的人力资源技术员，2017 年 3 月 30 日在德国威斯巴登进行信息技术服务管理 8.1 在线培训。从 4 月 1 日开始... (照片来源：美国陆军) (照片来源：美国陆军) 查看原文

德国威斯巴登——互联网断线了？计算机或打印机不配合？欧洲用户可以通过两种方式请求 IT 支持 - 致电 DSN 119 的欧洲企业服务台，或通过 www.119.army.mil 提交在线票务。从 2017 年 4 月 17 日开始，当前的在线票务系统将升级，过渡到新的信息技术服务管理或 ITSM 8.1 系统。

“ITSM 8.1 代表了对现有票务系统的重大升级，并将增强网络安全性和客户体验，”Hernandez 说。“这可能是我们自企业电子邮件以来看到的最大转变。它将在一个系统中整合欧洲用户和陆军的其他部分。”

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