プロダクトガバナンスで何が変わるか－金融庁、顧客本位原則へ補充原則を追加
2024年7月2日，金融厅在收到金融体系委员会市场体系工作组的报告后，公布了《以客户为中心的业务运营原则（以下简称“原则”）修订草案（意见）8 月 1 日截止。此次修订，将在《原则》中增加对产品治理的规定，并增加《产品治理补充原则》（以下简称《补充原则》）对《原则》1进行补充。首先，稍微解释一下这些原则，它们是一组七项原则，规定了金融机构在其运营中为客户的最大利益服务所需的最佳实践（于 2017 年 3 月制定）。这些原则计划由每个金融机构自愿接受来遵循。它被定位为软法，与硬法相反，硬法中的违法行为将受到处罚。它也称为基于原则的方法。最近增加的补充原则是金融产品发起公司（例如投资信托公司；以下
Doctor Web’s Q3 2024 review of virus activity on mobile devices
2024 年 10 月 1 日根据 Dr.Web Security Space 收集的移动设备检测统计数据，2024 年第三季度，受保护设备上检测到最多的恶意程序是 Android.FakeApp 木马程序，威胁行为者在各种欺诈计划中使用这种程序。Android.HiddenAds 家族的广告软件木马排名第二。检测到的第三大威胁是 Android.Siggen 木马程序，这些程序具有不同的恶意功能，很难归类到任何特定的家族。8 月，Doctor Web 的专家发现了 Android.Vo1d 后门，该后门感染了 197 个国家/地区用户的近 130 万台 Android 电视盒。该恶意应用程序
New Garmin G5000 avionics upgrade now available for Cessna Citation XLS Aircraft
德事隆航空宣布，客户现在可以使用 Garmin G5000 集成驾驶舱升级其 Cessna Citation XLS+ 和 Citation XLS Gen2 飞机，此前 Garmin 已获得 FAA 航空电子设备升级补充型号认证 (STC)。客户可以在选定的国内德事隆航空服务中心安装升级，为其飞机增添重大技术进步和新功能。客户支持高级副总裁 Brian Rohloff 表示：“Cessna Citation XLS 系列的 G5000 航空电子设备升级使驾驶舱现代化，并解决了 FAA 空域的发展问题，同时还降低了运营成本。” “我们不断投资于客户及其飞机的新增强功能，并将 G5000 航空电
Affordable AI Tools for Small Businesses: Driving Innovation and Efficiency
适合企业的实惠 AI 软件：无需花费太多即可释放 AI 的力量人工智能 (AI) 正迅速成为企业简化运营、增强决策能力和改善客户体验的关键资产。然而，人们仍然认为 AI 成本高昂且只有大型企业才能使用。事实上，价格实惠的 AI 软件选项已经出现，使中小型企业 (SMB) 能够在不增加预算的情况下利用 AI 的力量。在本文中，我们将探讨价格实惠的 AI 工具如何改变小型企业的游戏规则，并重点介绍一些需要考虑的关键选项。适合企业的 AI 工具商业对 AI 的需求日益增长各行各业对 AI 解决方案的需求是由自动执行重复任务、从大量数据中获取见解以及增强客户参与度的需求所驱动的。企业意识到保持竞争力需
Get Started Using a Ticket Management Template With a Zendesk Integration
Zendesk 票务管理可帮助公司提供高效且有效的客户支持。票务管理解决方案可以识别高优先级问题（例如网站中断）、将票务分配给适当的代理，甚至分析票务数据以发现趋势。Zendesk 的票务管理模板使公司能够及时响应问题、正确解决问题并确定改进机会。这可以增强客户体验并提高您的业务效率。
Rise Your SMB to the Top of the Pack: WhatsApp Bots
随着 WhatsApp 在 2024 年接近 30 亿用户，您的客户已经在那里。现在，想象一下拥有一个不知疲倦的助手，可以全天候与您的客户聊天。虚拟助手可以在 WhatsApp 上实时回答问题并解决问题。这正是 WhatsApp 机器人可以做的事情，以增强客户支持。
Elevating Customer Interactions with AI-Powered Chatbots
在这个人们不仅欣赏即时响应，而且期待即时响应的时代，人工智能聊天机器人正在彻底改变企业与客户互动的方式。这些智能系统利用机器学习提供实时、个性化的客户支持，显著提升用户体验和满意度。让我们深入了解如何将人工智能聊天机器人支持集成到……阅读更多»文章《通过人工智能聊天机器人提升客户互动》首先出现在大数据分析新闻中。
Gulfstream opens expanded service centre
湾流航空航天公司宣布在萨凡纳/希尔顿黑德国际机场正式开设其扩建的客户支持服务中心。萨凡纳东部服务中心新增了 200 多个新工作岗位 […]
TRIP REPORT: Lufthansa, Tokyo - Belgrade via Frankfurt
旅行报告 航班日期：2024 年 2 月 22 日。购买日期：2023 年 11 月 10 日。飞行时间：14 小时 25 分钟。HND-FRA，1 小时 55 分钟。FRA-BEG。总飞行时间（HND-BEG）：19 小时 30 分钟，包括 3 小时 10 分钟。在 FRA 转机。航班号：LH717（HND-FRA）和 LH1410（FRA-BEG）。飞机：波音 747-8 和空客 A321。全票价格（BEG-HND 和返回）：最低经济舱票价，略低于 1000 欧元，外加每趟航班约 100 欧元的座位预订费。（100 欧元是四趟航班的总价）行李：2x23 公斤托运行李和 1x8 公斤随身行李
Dangerous monitoring tool mSpy suffers data breach, exposes customer details
跟踪软件应用程序 mSpy 的客户在数据泄露后暴露了他们的客户支持详细信息
WestJet and AMFA agreement ratified
西捷航空继续开展运营恢复和客户支持工作西捷航空与航空机械师兄弟会 (AMFA) 签署的首份集体谈判协议已获批准，该协会是代表西捷航空飞机维修工程师和其他技术运营员工的认证工会。西捷航空总裁兼集团首席运营官 Diederik Pen 表示：“达成这一里程碑对我们组织和客户来说都是好消息，巩固了为期五年的协议，为我们的业务提供了稳定性，并反映了我们的飞机维修工程师和其他技术运营员工的重要价值和贡献。”“虽然我们很高兴作为一个统一的团队共同达成解决方案并指明了明确的前进方向，但我们认识到，7 月长周末的中断造成的前所未有的影响仍然令我们的客户、我们服务的社区和我们的员工感到担忧。”本新闻报道首次完整
Unlocking Chat GPT: The AI Revolution You Need to Know About
探索聊天 GPT 的力量，这场 AI 革命改变了对话、内容创建和客户支持。探索它的工作原理和未来潜力。文章《解锁聊天 GPT：你需要了解的 AI 革命》首次出现在 AI Revolution 上。
Build a self-service digital assistant using Amazon Lex and Knowledge Bases for Amazon Bedrock
组织努力实施高效、可扩展、经济高效且自动化的客户支持解决方案，而不会影响客户体验。生成式人工智能 (AI) 驱动的聊天机器人在提供类似人类的交互方面发挥着至关重要的作用，它无需现场代理的参与，而是从知识库提供响应。这些聊天机器人可以有效地用于处理一般查询，从而释放 […]
Bringing Human and AI Agents Together for Enhanced Customer Experience
为什么投资于人类和 AI 代理的成功协作是释放客户支持运营真正潜力的关键。
Первый персональный ИИ-ассистент оператора контактного-центра, повышающий эффективность до 30%
AutoFAQ 推出了俄罗斯首款面向联络中心专家的 GPT 助手 - Xplain AI Copilot。该解决方案基于生成神经网络，将使联络中心操作员每月平均节省多达 20 个小时的搜索信息以处理客户支持请求的时间。
Best Trading Platform For Forex Trading
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Robotic Process Automation in Retail
零售业中的机器人流程自动化 您是否希望彻底改变您的零售业务？借助机器人流程自动化 (RPA)，您可以简化库存管理、自动化订单处理并增强客户支持。通过利用尖端技术，RPA 可帮助您提高运营效率并改变零售业。告别耗时的手动任务，迎接……零售业中的机器人流程自动化文章首次出现在 Ally Robotics 上。
6 Essential Tips to Enhance Your Chatbot Security in 2024
生成式人工智能（例如 GPT）的最新发展彻底改变了人工智能格局，增强了聊天机器人在各种应用中的普及度和有效性。 Gartner 预计，在未来五年内，到 2027 年，聊天机器人将成为众多行业客户支持的主要渠道之一。然而，尽管聊天机器人潜力巨大 […]文章 6 个增强聊天机器人安全性的基本技巧，由 DLabs.AI 提供。
