Senior NCOs at Points of Friction
1815 年，由 Pakenham 中将率领的英国陆军在新奥尔良战役中遭遇决定性失败。在为这场战役做准备时，......
Revolutionizing customer service: MaestroQA’s integration with Amazon Bedrock for actionable insight
在这篇文章中，我们深入研究了Maestroqa的关键特征之一 - 转化分析，该特征有助于支持团队发现客户的关注点，解决摩擦点，适应支持工作流程以及通过使用亚马逊贝德洛克（Amazon Bedrock）来确定指导的领域。我们讨论了Maestroqa克服的独特挑战，以及他们如何使用AWS来构建新功能，推动客户见解并提高运营效率低下。
在本文中，我们讨论了 GoDaddy 的 Care & Services 团队如何与 AWS GenAI Labs 团队密切合作，构建了 Lighthouse——一种由 Amazon Bedrock 提供支持的生成式 AI 解决方案。Amazon Bedrock 是一项完全托管的服务，它通过 API 提供来自领先 AI 初创公司和 Amazon 的基础模型 (FM)，因此您可以从各种 FM 中进行选择，以找到最适合您用例的模型。借助 Amazon Bedrock，GoDaddy 的 Lighthouse 使用精心设计的提示从客户关怀互动中挖掘见解，以确定最重要的呼叫驱动因素并减少客户产品和网站
